Q1. 商品購入から商品受け取りまでの流れを教えて下さい。
Q2. 店舗での施術時に直接の注文および代金の支払いは可能ですか？
Q3. ショッピングカートに登録が無い商品は注文できませんか？
Q4. 注文したのですが、確認のメールが届きません。
Q5. 注文出来ません(ショッピングカートが利用出来ません）

その他不明な点はお問い合わせフォームにてお問い合わせください。

Q1.購入から商品受け取りまでの流れを教えて下さい。

A: 以下のようになります。

手順１：当店ホームページのオンライン注文システム（以下ショッピングカート）で商品を購入

希望する商品を当店のショッピングカートを使って購入して下さい。
なお、お使いのパソコンでショッピングカートがうまく動作しない場合には、 お問い合わせフォームにてご連絡頂いても結構です。

手順２：注文内容を記載したメールがお客様宛に届きます。

内容を確認頂き、問題なければ、手順３のお支払いに進みます。
※ショッピングカートからの手続き後２４時間以内に内容確認メールが届かなかった場合は、恐れ入りますが再度手順１から実施願います。※メールアドレスの入力間違いなどにご注意ください

手順３：商品代金の振込み

商品代金を当店の指定口座に振り込んで下さい（※口座番号は手順２で届く確認メールに記載されています）。ショッピングカートを利用して購入手続きを行われた方は、振込み人の名前の前に、必ず５桁のお取引番号を記載してください。

手順４：支払い完了連絡

商品代金の支払いが終わったら、その旨当店にお知らせ下さい。（上記手順２のメールに返信頂ければ結構です）※メールを頂けない場合、入金確認が大幅に遅れる可能性があります。
当店にて入金の確認後、スワニー本社(メーカー）に発注致します。

手順５：商品到着までしばらくお待ち下さい

スワニー本社から直接お客様宅（お届け先）まで商品が届きます。

Q2.店舗での施術時に直接の注文および代金の支払いは可能ですか？

A: はい。可能です。

Q3. ショッピングカートに登録が無い商品は注文できませんか？

A: カタログの更新が追いついていない場合があります。その場合はお問い合わせフォームにて商品名・価格などを記入してお問い合わせください。

Q4. 注文したのですが確認のメールが届きません。

A: お手数ですが、お問い合わせフォームにてお客様のお名前・商品名・注文した日時などを記入してお問い合わせください。

以下よくある間違いの例です。

例１：メールアドレスの間違い（例 1234@ls-ginza.comを1235@ls-ginza.comにタイプミス）

間違ったアドレスを他の誰かが利用している場合、そちらの方に確認メールが届いてしまいます。

例２：最後まで手続きを行っていない

購入手続きを最後まで進めることは出来ましたか？手続きが正常に終わると最後に「送信完了」、「送信完了いたしました」のメッセージが表示されます。

Q5. 注文出来ません(ショッピングカートが利用出来ません）

A: ショッピングカートは一般的なPC環境から利用出来るように作成されています。(→Windows2000/XP+Internet Explorer 6にて動作確認）
お客様の端末からご利用出来ない場合には、お手数ですが、お問い合わせフォームにて商品名・価格などを記入してお問い合わせください。
併せて、お客様端末および状況（どのように利用出来ないのかを出来るだけ具体的に）もお教え頂けると幸いです。